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Realizzazione Prodotti:

Tutti i prodotti MariaVI sono realizzati a mano, uno ad uno, e possono risultare leggermente diversi rispetto al contenuto fotografico presente sul sito Mariavi.it, rifiniture, gradazioni colore, e livelli di contrasto possono differire da quanto visualizzato. 

Costi Spedizione:
La spedizione in Italia è pari a 10 € per gli ordini di importo inferiore a 180€; la spedizione in Italia è gratuita per gli ordini di importo uguale o superiore a  180€.

Spediamo i nostri prodotti anche in tutta la “Zona Euro” chiedendo un contributo alle spese di spedizione pari a 15 €. Inoltre è possibile spedire nelle seguenti zone Extra UE applicando questi diversi contributi di spedizione:

Stati Uniti d’America 60 €
Regno Unito 20 €
Russia 65€

Emissione Fattura
Eventuale richiesta di fattura deve essere obbligatoriamente fatta contestualmente all’acquisto. La richiesta può essere fatta attraverso le “note del cliente” o attraverso la mail mariavi@mariavi.it Richieste di fatturazione giunte successivamente al giorno d’acquisto non potranno essere evase.

Metodo spedizione:
I nostri prodotti sono trasportati da UPS.
Utilizziamo i vostri numeri di telefono ed email per aggiornarvi sullo status dell’ordinazione e per facilitare la consegna del vostro ordine da parte del corriere incaricato.

Tempi di consegna:
Le ordinazioni sono spedite in un tempo massimo di 7 giorni lavorativi. (I nostri prodotti sono fatti a mano e per questo necessitano di lavorazioni ad hoc)
Una volta spedito il tempo stimato di consegna è da 2 a 4 giorni lavorativi con UPS.

Cancellazioni
Puoi cancellare la tua ordinazione, senza alcun addebito extra, se non hai ancora ricevuto l’e-mail di conferma della spedizione. Se il pagamento è già stato effettuato, ti restituiremo l’intera somma spesa.
Se la tua ordinazione è già partita, potrai restituircela al momento della ricezione e ti invieremo un rimborso pari al suo valore, al netto dei costi di spedizione.

Restituzioni e politica di rimborsi

Il nostro primo obbiettivo è la soddisfazione del Cliente. Se non fossi soddisfatto per qualche motivo, non esitare a contattarci e faremo del nostro meglio per risolvere qualsiasi problema.

  • Contestazioni: le contestazioni per prodotti difettati, rotti o consegnati in imballaggi visibilmente non integri devono pervenire entro il giorno successivo dal ricevimento dei prodotti. Le contestazioni giunte dopo questo tempo limite non potranno essere accolte.
  • Se ricevete dei prodotti danneggiati durante il trasporto, per favore NON BUTTATE VIA NIENTE. Contattateci subito per programmare il ritiro e la sostituzione degli oggetti danneggiati. La documentazione fotografica è fondamentale per istruire un reclamo verso il nostro spedizioniere.

  • Se non sei completamente soddisfatto del tuo ordine potrai restituire gli articoli entro massimo 14 giorni dopo la consegna. Ti restituiremo la somma spesa per l’ordinazione, al netto del contributo di spedizione, entro 5 giorni dalla ricezione della merce in magazzino e dopo attenta valutazione della loro integrità.

    Ecco cosa fare per attivare la procedure di rimborso:
    Contattarci attraverso la mail mariavi@mariavi.it e compila il modulo che ti sarà inviato.

    Rispedire nell’imballaggio originale la merce che vuoi restituire a:
    MariaVi
    Via San Vittore 20
    20123 Milano

Quando decade il diritto di recesso:

Il diritto di recesso decade totalmente nei casi in cui MariaVi accerti:

– Utilizzo anche parziale del bene.
– La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
– L’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori,parti,…);
– Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto

Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA

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